Як давати фідбек?

Фідбек — це основний інструмент менеджера у зміні поведінки людей у нашій команді.

Ви не зможете налаштувати жоден процес, чи впровадити якийсь фреймворк якщо ви погано працюєте з фідбеком.

• Гарний фідбек
• Змінена поведінка людей у команді
• Кращий процес
• Кращі бізнес метрики та проєктні результати

Я не дуже полюбляю моделі, бо вони сильно узагальнюють. А наша кожна розмова — важлива та унікальна.

Але вони допомагають тримати в голові важливі питання, та структуру розмови.

❗Фідбек — буває не тільки негативним, якщо ви бачите позитивні зміни, чи речі які вам подобаються використовуйте ці поради та моделі, для акценту на важливих речах.

🗒️ Загальні поради

Емпатія, та ще раз емпатія.

• Ваша задача, не викликати страх, сором, чи інші емоції. А надати зворотний зв'язок для змін. Ми говоримо лише про поведінку людини — а не про неї.

Підготовка, підготовка та ще раз підготовка

• Перед тим як давати фідбек, сплануйте формат в якому ви будете спілкуватися, враховуючи персональні особливості людини, та попередній перформанс.

Будьте конкретними

• Акцентуйте на конкретних подіях, наслідках та бажаних змінах. Чим конкретніше буде ваша розмова, тим більша ймовірність, що людина зрозуміє вас вірно.

Заохочуйте відкритий діалог

• Почуйте іншу перспективу, задавайте відкриті питання. Можливо ваша точка зору, не ідеальна, та ви маєте не усю інформацію.

Й найголовніша порада — повага, це валюта змін у вашій команді як і довіра, про яку ми вже говорили. Якщо ваша команда вас поважає, то буде прислуховуватися до вашої думки.