Розділ 3 — Продакт менеджмент
Outcomes & Outputs
Я зустрічав багато менеджерів які плутають ці два поняття. Можливо це через те, що прямого перекладу на українську немає, але ви повинні розуміти різницю між цими двома концептами, щоб перейти у продакт менеджмент, й приносити результати вашому бізнесу / продукту.
🔵 Outputs — це якийсь результат наших дій. Наприклад, новий сайт продукту, нова фіча, запущена маркетингова компанія.
🔵 Outcomes — це результат які принесли нам Outputs: покращили конверсію, понизили Customer Acquisition Cost, покращили маржинальність проєкту.
Люди зазвичай фокусуються на outputs, тому що там легше зрозуміти результат нашого часу. Ось ми щось робили — ось щось зробили.
❌ А ось Outcomes взагалі можливо навіть й не з’являться після нашої діяльності. Хоча саме вони найважливіші у вже існуючих продуктах коли ми рухаємося від 1 до n.
Ви можете бути відповідальними за outputs у вашому продукті.
Ви можете бути відповідальними за outcomes вашої діяльності.
Але ви не можете бути одночасно відповідальними за обидві речі.
Якщо ваші стейкхолдери просять вам бути відповідальними за Outputs, вони повинні взяти на себе відповідальність за Outcomes.
Коли ви працюєте як Project Manager зазвичай ви відповідальні за Outputs, а ось з вашим розвитком до Product Manager’a ви почнете більше відповідати за Outcomes, і за допомогою яких саме Outputs ми можемо туди прийти.